秦岭峡谷乐园景区漂流游客等两小时不开闸齐喊退票，景区是如何处理此事的？

秦岭峡谷乐园景区漂流游客等两小时不开闸齐喊退票，景区是如何处理此事的？

6月3日，在陕西宁陕县秦岭峡谷乐园景区内，很多等候飘流的游客高呼“退票”。对于此事，景区表明，对飘流总数预测不够，再加上拥堵、阵雨等危害，造成游客体验感较弱，已对一部分游客的退票需求开展解决，并对当日全部游客道歉。6月4日，宁陕县文化和旅游局工作员已在场处置并下发整改通知书。

网爆短视频表明，超出十名游客戴着帽子，衣着救生圈坐到飘流皮筏艇内，但皮筏艇一直在原地不动，并没有往下飘流，岸上还站着很多等候飘流的游客。许多游客大声喊着“退票”。

记者认识到，这事于6月3日产生在陕西秦岭峡谷乐园景区。景区官方网信息内容表明，该景区坐落于陕西省宁陕县广货街镇，距西安仅80千米，是集飘流、滑冰、攀岩运动、扩展等户外活动于一体的综合型娱乐休闲景区。秦岭峡谷漂流是各省现阶段海拔高度最大，起伏较大的飘流。是真真正正的“大山第一漂”。飘流河道约长8千米，较大起伏150米，转弯19个，急流险滩10处。

有游客公布视频录像并表明，当日在下午等候了两个小时上下，景区仍然并没有开闸放水，最终无可奈何划回岸上退票。也有游客表明当日在下午这雪得非常大，但自身飘流在水中没法离场，景区未机构合理管理方法。

6月4日零晨，秦岭峡谷乐园景区公布致歉函称，6月3日，景区因为对参加秦岭峡谷漂流的总数预测不够，并没有提前准备充裕的飘流皮筏艇，临时准备皮筏艇时长太长，造成游客等待的时间较长；加上国家法定假日210高速公路拥堵，造成一部分游客兑票时长比较晚和一部分游客无法兑票；再再加上在下午临时性阵雨，造成游客体验感较弱，景区服务项目无法立即跟进，现阶段景区已对一部分游客退票需求，所有妥善处置。

景区对当日到此玩耍的全部游客道歉，表明已充分认识到当日发生问题的严重后果，当晚开展整顿，并持续改善飘流设备和服务水平。

宁陕县文化和旅游局工作员告知新闻记者，3日事儿出现后，该局就会有工作员到现场处置状况。就游客体现的问题，该局也已向景区下发了整改通知书，提升景区招待服务能力。