浙江海宁一聋哑外卖员遇车祸民警挨个给顾客解释，你如何看待民警这一行为？

浙江海宁一聋哑外卖员遇车祸民警挨个给顾客解释，你如何看待民警这一行为？

有网友反应自己接到了“民警”的外卖电话，被民警细心的行为深深感动，确实这位民警不仅有爱心，更把为民服务贯彻到了实际行动。

一、事件经过

一名聋哑外卖员在派送过程中突发交通事故，附近的民警立即帮助外卖小哥积极处理，外卖小哥害怕送餐迟到有罚款，民警立即变身外卖小哥给客户打电话致歉。

从网友发布的视频中可以看出，民警的表述非常的有条理，最后对每个客户的理解都表示感谢，整个行为都非常的合乎规范又充满人情味，不少网友纷纷称赞，这是最美民警。

二、为人民服务贯彻始终

事后采访时，该民警也表示这是自己的工作职责，为民解忧，为民服务，不需要大家过度的称赞和表扬，记者也表示民警能够设身处地的替聋哑小哥解决问题，证明其在工作中的经验非常的丰富。

确实对于外卖小哥，能够及时的把订单送到客户手中是第一要务，但是面对交通事故也需要按照规定处理，因此民警才会主动致电用餐客户，进行主动的协调，为外卖小哥争取更宽松的派送时间，也避免因为超时派送让聋哑人再次经受经济损失。这个行为真正的解决了聋哑人外卖员的困难。

三、外卖公司也应规范管理

不少网友表示民警虽然致电客户解释，但是外卖小哥依然会面临超时罚款的窘境，这是外卖公司的内部管理机制，因此很多小哥为了避免超时罚款，派送过程中车速很快，经常导致交通事故的发生。

因此外卖公司也应该完善自己的处罚系统，对于意外事故，特殊人群开展减免处罚的通道，不要让员工寒心，让公司更有人情味，也让社会更加和谐。