突然上不了网提示718错误代码？

突然上不了网提示718错误代码？

导致错误代码718的原因有两点：1、等待远程计算机有效响应的连接超时；2、PPP会话已启动，但由于远程计算机在适当的时间内没有响应而中断。这可能是由于线路质量太差或是由于服务器的问题而导致的。现在介绍一下宽带（普通和光纤都适用）出现错误代码718的处理方法：1、登录电信微信客服（后面简称微信客服）查询宽带状态（是否停机、大面积故障、改账号/重置密码的在途单），可根据微信客服的排障指引排除故障；2、可以通过微信验证宽带拨号账号密码是否正确；3、重置宽带拨号账号密码：根据微信提示，验证通过关联信息后，找回宽带拨号账号密码；4、重装拨号软件：1）XP系统创建拨号软件请点击开始菜单-程序-附件-通讯-新建连接向导-选择连接到Internet-手动设置连接-用要求用户名和密码的宽带连接来连接-ISP名称输入ADSL-输入上网帐号和密码（注意区分大小写，如忘记账号和密码可查看业务施工单上的记录）-在“桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前√-完成，桌面上即出现ADSL图标，打开点连接即可上网。具体安装指引也可以用手机直接登录10000zhidao.189.cn，搜索“拨号软件”便可查询到。2）WIN7/WIN8系统创建拨号软件请点击开始菜单-控制面板-网络和nternet-网络和共享中心-设置新的连接或网络-连接到Internet-宽带PPPoE-输入上网帐号和密码（注意区分大小写，如忘记账号和密码可查看业务施工单上的记录）-连接名称输入“宽带连接”-连接-系统自动测试网络连接-即可通过屏幕右下角的网络小图标拨号上网。具体安装指引也可以用手机直接登录10000zhidao.189.cn，搜索“拨号软件”便可查询到。5、检查线路是否接触良并重启电脑和modem：1）重启设备方法是A同时将所有上网设备关闭（如MODEM、路由器、电脑）；B开启MODEM电源，等指示灯全部正常亮起后（同步灯需常亮，一般标示为DSL/ADSL/STATUS/Link），再开启路由器和电脑稍等2-3分钟后可尝试连接上网。2）检查网卡可以查看电脑右下角的本地连接，如有本地连接则为正常，如无本地连接则是网卡被禁用，右键网上邻居属性找到本地连接启用即可。如桌面无网上邻居可通过“开始菜单—控制面板—网络和共享中心—管理网络连接”内查找本地连接。光宽网线正确连接方式是光纤外线→MODEM的网络E/网络G口→MODEM的网口1/宽带标识口→路由器的LAN口或电脑网卡口。检查时切勿大力拔插光纤线路，注意正确接到对应的网口，一般网口1是接宽带，网口2是接ITV，或者更换网口到电脑之间的网线尝试，看是否网线故障。如以上方法均无法解决，请按照以下方法来处理：1、请直接在微信客服直接报故障2、请登录“欢go网站”→帮助与支持→常用下载，下载10000管家辅助故障处理。3、请登录“欢go网站”故障申报页面，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。客服34为你解答。