药监局举报电话

药监局举报电话

往常我们买到假药后，带着相关药品和发票等单据找商家投诉要求赔偿、通过互联网购买的可以在互联网举报受理平台上进行投诉、或者亲自去药监局进行举报投诉。而在疫情期间，出门不安全也不方便，买了假药要举报怎么办？最方便的无非是电话或者网上投诉了。

方法一：

拨打12331食品药品投诉举报电话。12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话，在接到投诉后全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。可以向该监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

方法二：

上海市已把12331食品药品投诉举报电话整合到12315了，所以可以拨打12315消费者权益保护协会进行投诉。

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（国家市场监督管理总局令第20号，实施日期：2019-11-30）国家市场监督管理总局令第20号第九条投诉应当提供下列材料：

（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

但是笔者这几天连续打了几个电话都占线！于是找到了网上投诉渠道

方法三：

网上投诉举报，在国家药品监督管理局投诉举报网站进行投诉举报。如下是网站链接：

我们以上海为例，点击“上海市”，分别有两个渠道：1、

消保委的投诉渠道；

市场监督部门的投诉举报渠道

渠道一：

消保委的渠道，点击可看到：

其中“填写投诉表格”中可以看到投诉需要的信息：

另外可以查询投诉状态：

渠道二：

市场监督部门的投诉举报

点击投诉或举报选项，可弹出12315平台：

按照提示进入投诉或举报页面后，需要我们填入投诉举报信息，按照流程填写即可完成：

如果遇到按照以上的行政手段无法得到应有的补偿，最后也是终极的办法，就是拿起法律的武器保护自己的权益了。生产销售假药者涉及对于消费者赔偿的民事责任承担，严重的应当承担刑事责任。

在追究民事责任上，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释[2013]28号）第二条规定：“因食品、药品存在质量问题造成消费者损害，消费者可以分别起诉或者同时起诉销售者和生产者。”

在刑事责任方面，我国《刑法》关于生产销售假药劣药的规定如下：

第一百四十一条生产、销售假药罪

生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。本条所称假药，是指依照《中华人民共和国药品管理法》的规定属于假药和按假药处理的药品、非药品。

第一百四十二条生产、销售劣药罪

生产、销售劣药，对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。本条所称劣药，是指依照《中华人民共和国药品管理法》的规定属于劣药的药品。