光大银行被银保监会点名通报，这是为什么？

光大银行被银保监会点名通报，这是为什么？

       银保监会消费者权益保护局对于光大银行侵害消费者权益情况进行了通报，该行在检查中被发现有违规代客操作买理财产品、适当性管理落实不到位、个贷业务与保险产品强制捆绑、存贷挂钩等违规问题，被银保监会要求进行整改。光大银行回应称，对于通报指出的问题，该行高度重视，自觉正视、诚恳接受监管部门意见和批评，该行已按照监管要求，逐条制定整改措施，并完成整改。该行表示，未来将会严格落实监管规定，坚持审慎稳健的经营管理原则，切实保护消费者的合法权益。

       光大银行不仅存在违规代客操作、片面夸大产品收益等问题，还因对客户风险承受能力评估管控不力，导致大量高龄客户风险承受能力评估结果高于实际等级。 经查实，消费者通过光大银行自助设备购买理财产品时，存在银行员工违规代客操作的问题，涉及哈尔滨、太原、上海等地4家分支机构。比如，哈尔滨东大直支行有14笔理财产品销售，除输入密码外，其余流程均由银行员工违规代客操作。上述行为违反了银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定。光大银行济南、青岛等地7家分支机构在短信营销中存在片面夸大产品收益、混淆自营理财和代销产品等问题。比如，成都冠城支行向消费者发送营销短信，宣称“光大银行冠城支行发行‘光大阳光北斗星’，但该产品实际由光大证券发行、光大银行代销，非光大银行自营产品。上述行为违反了商业银行理财业务监督管理办法、中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知、等规定。

      光大银行对客户风险承受能力评估管控不力，导致大量高龄客户风险承受能力评估结果高于实际等级，适当性管理落实不到位。该行客户年龄超过70周岁的风险承受能力评估问卷中年龄选项失真，涉及554家分支机构，北京、河北、吉林、福建、大连等地分支机构问题较为突出。在消保局通报的侵害消费者权益问题上，光大银行不仅在个贷业务中强制捆绑搭售保险，严重侵害消费者自主选择权和公平交易权，还存在存贷挂钩、违反质价相符原则收取财务顾问费等情况。 

      银保监会表示：光大银行上述违规行为，侵害了消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利，我局已要求其进行整改。针对上述问题，各银行保险机构要引以为戒，举一反三，排查整改。