鄂尔多斯市市长热线

鄂尔多斯市市长热线

“12345，有事找政府”，这句话已经成了内蒙古自治区鄂尔多斯市民们的一句顺口溜。 去年9月12日，以体察群众疾苦、真切为民解难、畅通民意诉求为目标的鄂尔多斯市“12345市长热线”正式开通。一年来，市民向“市长热线”反映的内容涉及环境保护、劳动社保、交通通信等20多个方面。“市长热线”共受理市民各类咨询、投诉、求助、建议电话3684件，办结率达75％。 　　为保证“市长热线”真正成为架在干群之间的一座“连心桥”，该市规范了“市长热线”办公细则，进一步明确各机关单位的工作范围和工作程序，按照“分级负责，归口管理”、“谁主管，谁负责”的原则，对市民反映的问题迅速转交相关部门进行处理，并跟踪督办，严格把关，对不及时处理、推诿扯皮的单位和部门通报批评，保证了市民反映的情况得到及时有效的处理。