电话银行是什么东西

电话银行是什么东西

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。　　电话银行可以提供以下功能：　　1. 账户信息查询：电话银行提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。　　2.转账汇款：电话银行提供同城转账、异地汇款等功能。　　3. 缴费服务：电话银行提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。　　4. 投资理财：电话银行提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。　　5. 外汇交易：电话银行提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。　　6. 信用卡服务：电话银行提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。　　7. 人工服务：电话银行提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。　　8. 异地漫游：电话银行提供异地办理开户地各类银行业务的功能。