导购是什么工作
的有关信息介绍如下:导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有不少疑问,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。
让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。
扩展资料;
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先找准定位,想象这是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。
其次要按照对方的思路去思考问题,应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客觉得这个产品是最适合的。
角色定位是导购技能中很重要的一环,想要成为一名合格优质的导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
参考资料来源;百度百科——导购