银联客服是做什么的

银联客服是做什么的

银联客服是为客户提供服务，解决问题的人员。随着我国银行卡产业的不断发展和联网通用进程的不断加快，银行卡作为一种现代化的电子支付工具越来越受到老百姓的关注和青睐。但在人们潇洒刷卡时，偶尔也会遇到刷卡不通、交易差错等烦心事。2003年11月5日，中国银联客户服务热线95516在上海市开通，专为持卡人客户提供银行卡跨行咨询、建议和投诉等服务。

发展：

为满足客户日益增长的银行卡跨行服务需要，中国银联又启动了客户服务业务处理系统的二期建设。二期系统建成后，中国银联客户服务中心将成为基于互联网、E-mail、短消息、传真、电话等多种接入方式的多媒体客户服务中心，规模将达到240个人工坐席，240路自动语音服务，60路自动外拨，峰值处理能力为3000电话／小时。并具备扩容至600个人工坐席的能力。